LINE公式アカウントで軽くできる連絡は、4つの入口に分かれる
LINEで仕組み化できること
- 家族への一斉配信：行事のお知らせ・健康状態の定期報告を、まとめて・即時に
- 見学・面会の予約受付：電話対応をフォーム化し、取りこぼしを防ぐ
- あいさつ・自動応答：営業時間・持ち物などのよくある質問に自動で返信
- ステップ配信：問い合わせから見学、申込／応募までを自動で後押し
- リッチメニュー：友だち画面の下部に「予約」「採用」「お問い合わせ」を常時表示
使い方の具体例
① 家族連絡・信頼づくり
連絡の頻度と質が上がると、ご家族の安心と信頼につながります。入居の継続や口コミ、ご紹介にも影響します。AIで連絡文の下書きを作れば、ていねいな配信も負担になりません。
② 集客（利用者の入口）
ホームページやGoogleマップ（MEO）からLINEへ誘導し、見学予約・問い合わせをLINEで受ける導線をつくります。電話より気軽なので、問い合わせのハードルが下がります。
③ 採用
求人媒体や採用ページからLINEへ誘導します。応募者と素早く気軽にやりとりでき、応募したのに連絡が遅くて辞退される事態を防げます。
入口をLINEにまとめると、見学から申込までが1本につながる
- ホームページやGoogleマップからLINEへ誘導求人媒体や採用ページからも同じ入口へ
- よくある質問に自動で返信営業時間、持ち物など
- 見学・面会の予約をLINEで受ける電話より気軽に問い合わせられる
- ステップ配信で後押しする問い合わせ、見学、申込や応募まで
費用のめやす（固定価格で開示）
費用が見えないことが、検討時の大きな不安だと思います。当社の介護・福祉特化プランを開示します（最低利用12ヶ月）。
| プラン | 初期 | 月額 | 主な内容 |
|---|---|---|---|
| ライト | 0円 | 9,800円 | 友だち追加導線（QR/LIFF）＋あいさつ＋自動応答＋リッチメニュー |
| スタンダード （推奨） | 5万円 | 19,800円 | ＋ステップ配信＋見学/面会予約受付＋家族一斉配信＋管理画面 |
| プレミアム （運用代行） | 10万円 | 39,800円 | ＋月次配信運用代行＋タグ/セグメント設計＋効果レポート |
初回相談は無料です。まずは家族連絡だけ、見学予約だけ、というように必要な範囲から始められます。
Lステップなどとの違い
高機能なLINE構築ツール（Lステップ正規代理店など）は、初期40万円・月20万円規模になることもあります。当社は介護・福祉に特化した固定価格で、その数分の一から始められます。福祉現場で実際に使う機能に絞り、分かりやすい料金で提供する方針です。
始め方の3ステップ
- いちばんの困りごとを決める（家族連絡か、見学予約か、採用か）
- ライトで小さく始める（友だち追加導線＋自動応答から）
- 効果を見て広げる（配信・予約・運用代行へ段階的に）
よくある質問
- LINE公式アカウントの構築・運用代行はいくらですか？
- 初期0〜10万円・月9,800〜39,800円（最低利用12ヶ月）が目安です。ライト/スタンダード/運用代行から、必要な範囲を選べます。
- Lステップなどと何が違いますか？
- 高機能なLステップ正規代理店は初期40万円・月20万円規模になることもあります。当社は介護・福祉特化の固定価格で、その数分の一から始められます。
- 運用する人手がなくても大丈夫ですか？
- はい。構築だけでなく、月次の配信運用まで代行するプランがあります。家族連絡や見学予約の自動化から無理なく始められます。
家族連絡と見学予約は、職員の時間だけでなく機会損失に直結します。電話がつながらずに見学を諦めた方も、応募したのに折り返しが遅れて他所に決めた方も、損失として数えられていません。
費用は固定価格で開示しています。ライト 初期0円・月9,800円、スタンダード 初期5万円・月19,800円、プレミアム（運用代行）初期10万円・月39,800円。最低利用12か月が目安です。
失敗する施設に共通する点は次の3つです。アカウントを作っただけで配信が続かない、家族の登録導線を紙1枚で終わらせる、返信の担当を決めない。運用代行はこの3つを外注する選択肢です。
理事会への説明は、月2万円で電話対応が何件減るかという形にすると通りやすくなります。まずライトで3か月試し、友だち数と問い合わせ件数を見てから判断する進め方をご提案しています。
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