入間市の福祉DX・AI・LINE活用ガイド
介護需要が本格化する前に、記録・連絡・集客を仕組みにする

入間市の高齢化の現在地 ― 30.6％から39.0％へ

入間市の第10次高齢者保健福祉計画・第9期介護保険事業計画（令和6〜8年度）によれば、市の高齢化率は平成30年の28.1％から令和5年には30.6％へ上昇し、75歳以上の後期高齢者の割合は16.4％。そして令和22年（2040年）には高齢化率が39.0％に達すると見込まれています（出典：入間市「第10次高齢者保健福祉計画・第9期介護保険事業計画」）。

数字が示しているのは、介護・福祉の需要はこれから加速していくという事実です。忙しさのピークが来てから体制を変えるのは難しい。だからこそ、まだ動ける今のうちに「毎回発生する固定作業」、記録・書類・連絡・集客、を仕組みに載せ替えておくことが、入間市の事業所にとっていちばん割のよい投資になります。目的は職員を減らすことではなく、書類の時間を減らして、利用者と向き合う時間を守ることです。

「入間市＋サービス」の検索で選ばれる事業所になる

ご家族が事業所を探すとき、求職者が職場を探すとき、実際に打ち込まれるのは「入間市 デイサービス」「入間市 児童発達支援」「入間市 訪問介護 求人」といった地域名つきの言葉です。この地域名検索の世界では、全国大手のサービスサイトより地元の事業所の情報が上位に出やすいという追い風があります。

やることはシンプルで、ホームページ・Googleビジネスプロフィール（地図／MEO）・LINEの3点を整えるだけ。この3点がそろっている事業所とそうでない事業所とでは、入間市内での「見つかりやすさ」と「問い合わせのしやすさ」に大きな差がつきます。

ちなみに入間市は、狭山茶の生産量・栽培面積とも県内一の主産地で、「おいしい狭山茶大好き条例」を持つまちです（出典：入間市「狭山茶の主産地・入間市の『おいしい狭山茶大好き条例』」）。地域に根ざした産業と暮らしがあるまちだからこそ、福祉も「地域名で探されて、地域で選ばれる」構図が強く働きます。

どこから軽くするか｜記録・連絡・集客・採用の整理

DXというと大がかりに聞こえますが、実際は「業務を領域に分けて、いちばん重いもの1つから着手する」だけです。全部を一度にやろうとした事業所ほど途中で止まります。

① 記録・書類はAIの下書きで時短する

生成AIがいちばん力を発揮するのは「書く・まとめる・整える」仕事です。職員が残した短いメモや音声から、支援記録として通用する文章の下書きを作れます。書き上げるのではなく下書きを作らせて人が仕上げる、この分担にすると、品質を落とさず時間だけが縮みます。

手順やプロンプト例は 「介護記録をAIで効率化する具体手順（音声入力・プロンプト例）」 にまとめています。

② 家族連絡・見学予約はLINEで受ける

電話と紙の連絡は「かける・待つ・かけ直す」の繰り返しで、職員の時間を静かに削っていきます。LINE公式アカウントを入口にすると、行事のお知らせや健康状態の定期報告は一斉配信に、見学・面会の受付はフォームに、よくある質問は自動応答に置き換えられます。ご家族側も、仕事の合間にスマホで完結するので喜ばれます。

• 一斉配信：行事・持ち物・感染症対応などのお知らせをまとめて即時に
• 予約受付：見学・面会・体験利用をフォーム化して取りこぼしを防ぐ
• 自動応答：営業時間・空き状況の確認など定型の問い合わせに自動返信
• ステップ配信：問い合わせから見学、申込までを自動で後押し

運用の人手がない事業所には、構築から運用までの代行もお引き受けしています。詳しくは 「福祉施設のLINE公式アカウント活用と費用のめやす」 をご覧ください。

板橋区の特養での導入実績と、入間市への対応

机上の理屈だけを書いているのではありません。東京都板橋区の特別養護老人ホーム「マイライフ徳丸」様（社会福祉法人北野会）では、現場の声から作ったオーダーメイドのAI申し送りと、職員がそのまま使えるAI研修を導入いただきました。既製システムを押しつけるのではなく、その施設の様式とルールに合わせて作り、現場が自分たちで回せる形にしたのが特長です。

当社の拠点は入間市に隣接する所沢市狭山ヶ丘。板橋区の特養で実証したやり方を、入間市をはじめ埼玉県西部の福祉・介護事業者様に対応していきます。中身は 導入事例：特養マイライフ徳丸様｜オーダーメイドのAI申し送り＋現場が回せるAI研修 でご覧いただけます。

個人情報は大丈夫？ AIを安全に使う3原則

福祉でAIをためらう最大の理由は個人情報だと思います。結論、次の3原則を守れば安全に使えます。私たちが現場で実際に守っているルールです。

あわせて、事業所として使うAIは入力データを学習に使わない設定／法人向けプランを選ぶと安心です。ツールごとの設定方法も無料相談でお伝えできます。

費用の目安（当社の料金も開示します）

「結局いくらかかるのか」が見えないと動けないと思うので、当社の実際の料金を含めて目安を開示します。

初回相談は無料です。入間市の御施設向けの正確なお見積りは、業務内容をお聞きしてからお出しします。必要な範囲だけを小さく始めるご提案が基本です。

準備期間にやっておく5ステップ

1. 一番しんどい作業を1つ決める（多くは記録か家族連絡）
2. 小さく試す（2〜3名・1ヶ月）。最初から全体に広げない
3. ルールを整える（記録の粒度・個人情報の扱いを先に決める）
4. 横に広げる（コツが溜まってから全体へ）
5. 集客・採用につなぐ（LINE/HP/地図で入間市内で「見つかる」状態に）

高齢化率が39.0％に向かう2040年を待たずに、この5ステップを回し始めた事業所から順に楽になっていきます。

よくある質問

入間市の事業所ですが、対応してもらえますか？

はい。当社の拠点は隣の所沢市狭山ヶ丘で、入間市はすぐ近くの対応エリアです。オンライン中心の伴走なので、訪問だけでなくLINEやオンラインでも進められます。板橋区内の特養での導入実績をもとに対応します。

小規模な事業所でも導入する意味はありますか？

むしろ小規模なほど効果が出やすいです。事務を担う人が少ないぶん、記録の下書きや家族連絡の自動化で1人あたりの負担が大きく減ります。月数千円のツールから始められます。

AIに利用者の個人情報を入力しても大丈夫ですか？

氏名・事業所名などは記号化し、AIの出力は下書き、最終判断は人、の3原則を守れば安全に活用できます。詳しくはこの章へ。

費用はどのくらいですか？

記録AIや連絡ツールは月数千円から。LINE公式アカウントは初期0〜10万円・月9,800〜39,800円が目安です。初回相談は無料で、必要な範囲だけお見積りします。