練馬区の福祉DXは、記録とLINEと見つけやすさの3方向から進める
練馬区の福祉現場が直面していること
練馬区は東京23区のなかでも人口が多い区で、65歳以上の高齢者は20万人を超える規模です。緑の多い住宅地で、高齢者も子育て世帯も多いのが特徴です。一方で石神井など区の西部では高齢化が進み、ひとり暮らしの高齢者も少なくありません（参考：練馬区「高齢者人口統計」）。
そのぶん介護・障害福祉の事業所が多く、家族連絡や見守り・記録の負担も大きくなります。限られた職員で質を保つには、毎回くり返す固定作業をAI・LINEで軽くし、ケアと見守りに時間を戻すのが現実的です。福祉DXの目的は、書類の時間を減らして本人と向き合う時間を増やすことにあり、職員を減らすことは目的にしていません。
高齢者が多い区ほど、固定作業を仕組みに移す意味が大きい
- 高齢者が多い65歳以上が20万人を超える規模。西部は高齢化が進む
- 事業所の負担が大きい家族連絡、見守り、記録
- 固定作業をAIとLINEで軽くする毎回くり返す作業から移す
- ケアと見守りに時間を戻す本人と向き合う時間が増える
なぜ「練馬区＋サービス」の検索・地図対策が効くのか
利用者・家族・求職者は、「練馬区 放課後等デイ」「練馬区 訪問介護」「石神井 デイサービス 見学」のように、地域名とサービス名を組み合わせて検索し、事業所を選びます。この領域は全国大手より地域の事業所が上位を取りやすいのが特長です。
ホームページ＋Googleビジネスプロフィール（地図／MEO）＋LINEを整えると、練馬区内での見つかりやすさと問い合わせのしやすさが変わります。私たちは、地域でいちばん頼られる存在になるための情報発信と仕組みづくりを支援しています。
① 記録・書類をAIで軽くする
AIが最も得意なのは、書く、まとめる、整えるといった作業です。職員のメモやキーワードから記録の下書きを作れ、音声入力と組み合わせれば記録時間を大きく圧縮できます。
具体的な手順・プロンプト例は 「介護記録をAIで効率化する具体手順」 で解説しています。
② 連絡・集客・見守りをLINEで仕組み化する
家族連絡・見学予約・職員間の伝達は、電話や紙だと、探す、待つ、かけ直す時間が積み重なります。LINE公式アカウントなら、家族への一斉配信・見学予約・お知らせ配信を自動化でき、職員が電話に張り付く時間を減らせます。ひとり暮らし高齢者の多い地域では、定期連絡や安否確認のきっかけづくりにも役立ちます。
- 家族への一斉配信：行事・健康状態の定期報告をまとめて即時に
- 見学・面会の予約受付：電話対応をフォーム化し取りこぼしを防ぐ
- 自動応答・ステップ配信：よくある質問〜申込までを自動で後押し
詳しい活用法と費用は 「福祉施設のLINE公式アカウント活用と費用のめやす」 をご覧ください。
近隣・板橋区での導入実績（特養マイライフ徳丸様）
練馬区のお隣・板橋区の特別養護老人ホーム「マイライフ徳丸」様（社会福祉法人北野会）では、現場の声から作ったオーダーメイドのAI申し送りと、職員が回せるAI研修を導入いただきました。汎用システムに施設を合わせる形はとらず、その施設の様式に合わせて作り、現場が回せる形にしました。導入の中身は 導入事例：特養マイライフ徳丸様 でご覧いただけます。
AIに個人情報を入れても大丈夫？ 安全な使い方3原則
- 氏名・事業所名などはそのまま入力しない（記号化＝A様・B事業所）
- AIの文章は支援者が直す前提の下書きとして扱う。本人・家族の意向は本人の言葉のまま残す
- 最終判断は必ず人が行う
費用・相場の目安（自社の料金も開示します）
| 領域 | 始め方 | 費用の目安 |
|---|---|---|
| 記録AI・音声入力 | 既存ツール／汎用AIから | 月 数千円〜 |
| LINE公式アカウント 構築・運用代行 | ライト／スタンダード／運用代行 | 初期 0〜10万円 月 9,800〜39,800円 |
| AI伴走顧問（GUIDE／BUILD／PARTNER） | 月1回から。教える、一部を作る、作り続けるの3段階 | 月 60,500円／110,000円／220,000円（税込） |
| AI活用出前講座（半日） | 御法人の業務を題材に、半日で実演します | 110,000円（税込。顧問の初月に全額充当） |
初回相談は無料です。練馬区の御施設向けの正確なお見積りは、業務をお聞きしてからお出しします。
よくある質問
- 練馬区の事業所ですが、対応してもらえますか？
- はい。練馬区を含む東京都北西部・首都圏に対応しています。オンライン中心なので訪問だけでなくLINE・オンラインでも進められます。近隣の板橋区内の特養での導入実績もあります。
- AIに利用者の個人情報を入力しても大丈夫ですか？
- 氏名などは記号化し、AIの出力は下書き、最終判断は人、の3原則を守れば安全です。詳しくはこの章へ。
- ITが苦手な職員が多くても大丈夫ですか？
- はい。慣れた職員から少人数で始め、定着してから広げる進め方をご提案します。
- どこから相談すればいいですか？
- 公式LINEからお気軽にどうぞ。御施設の状況をお聞きし、最初の一手を無料で整理してお返しします。
何から手をつけるかを決めるのが、いちばん時間のかかるところです。当社のAI活用診断は0円で、御施設の現状を1枚に整理してお返しします。診断だけ受け取って、そのまま使っていただいて構いません。
その先の費用も開示しています。AI活用出前講座 110,000円（税込。初月の顧問料に全額充当）、AI伴走顧問 GUIDE 月60,500円・BUILD 月110,000円・PARTNER 月220,000円（いずれも税込）、LINE運用代行 初期0〜10万円＋月9,800〜39,800円です。
失敗する施設の共通点は、一度に全部を変えようとすることです。いちばん重い作業を1つだけ選び、2〜3名で1か月試し、削減できた時間を測ってから広げます。この順番を外さなければ、投資が無駄になることはほとんどありません。
板橋区内の特別養護老人ホームでの導入実績があります。同じ進め方で、御施設の規模と様式に合わせて組み立てます。
練馬区の福祉現場のしんどさを、仕組みで軽くしませんか
「どこから始めるか」を一緒に整理します。無料の個別相談＋お役立ち資料を公式LINEかメールでお渡ししています。
▶ 公式LINEで無料相談・資料を受け取るご質問は メールでのお問い合わせ からどうぞ
毎月ご一緒する形は AI顧問のご案内（月60,500円から・税込）をご覧ください
半日の出前講座
御施設の記録や勤務表をそのまま画面に出して、職員の皆さまと一緒にAIを触ります
半日（3時間ほど）お伺いし、その日のうちに現場の仕事を1つ軽くすることを目標に進めます。1回 110,000円（税込・交通費込み）。伴走顧問に進まれた場合は、初月の顧問料に全額充当します。
出前講座の流れと申し込みを見る