ひとり暮らしの多い豊島区では、連絡の抜けをLINEとAIで減らす
豊島区の福祉現場が直面していること（ひとり暮らしと孤立）
豊島区は池袋を中心とした利便性の高いまちで、ひとり暮らしの高齢者の割合が全国的にも高いのが特徴です。区も「高齢者にやさしいまち」を掲げ、見守りや地域交流の支援に力を入れています（参考：豊島区「高齢者福祉」）。
ひとり暮らしが多いと、定期連絡・安否確認・家族（離れて住む親族）との連絡の負担が大きくなります。電話と紙だけでは取りこぼしも増えます。ここをLINEとAIで仕組み化すれば、連絡の抜けを減らしつつ、職員の手間を下げ、利用者と向き合う時間を増やせます。
ひとり暮らしが多いと連絡の負担が増える。仕組みにすれば抜けが減る
- ひとり暮らしの利用者が多い定期連絡、安否確認、離れて住む親族との連絡が増える
- 電話と紙だけでは取りこぼす連絡の負担が大きく、抜けが増える
- LINEとAIで仕組みにする連絡の抜けを減らし、職員の手間を下げる
- 向き合う時間が増える利用者と向き合う時間を増やせる
なぜ「豊島区＋サービス」の検索・地図対策が効くのか
利用者・家族・求職者は、「豊島区 訪問介護」「池袋 デイサービス 見学」「豊島区 放課後等デイ」のように、地域名とサービス名を並べて検索し、事業所を選びます。全国大手より地域の事業所が上位を取りやすい領域です。ホームページ、Googleビジネスプロフィール（地図／MEO）、LINEを整えると、豊島区内での見つかりやすさが変わります。
① 見守り・家族連絡・集客をLINEで仕組み化する
ひとり暮らしの利用者が多い地域では、連絡と見守りのきっかけづくりがとても大切です。LINE公式アカウントを使えば、次のように仕組み化できます。
- 定期連絡・お知らせ配信：体調確認やお知らせを、まとめて・即時に
- 家族（離れて住む親族）への報告：状況をLINEでこまめに共有し、安心につなげる
- 見学・面会の予約受付：電話対応をフォーム化し取りこぼしを防ぐ
- 自動応答・ステップ配信：よくある質問〜申込までを自動で後押し
「導入したいが運用する人手がない」事業所のために、構築から運用代行まで承っています。詳しくは 「福祉施設のLINE公式アカウント活用と費用のめやす」 をご覧ください。
LINEの使い道は、連絡する相手で3つに分かれる
利用者へ
- 体調確認やお知らせを、まとめて即時に配信する
離れて住む親族へ
- 状況をLINEでこまめに共有し、安心につなげる
問い合わせる人へ
- 見学・面会の予約をフォームで受ける
- よくある質問から申込までを自動で後押しする
② 記録・書類をAIで軽くする
AIは、書く、まとめる、整えるといった作業をもっとも得意とします。職員のメモやキーワードから記録の下書きを作れ、音声入力と組み合わせれば記録時間を大きく圧縮できます。
具体的な手順・プロンプト例は 「介護記録をAIで効率化する具体手順」 で解説しています。
近隣・板橋区での導入実績（特養マイライフ徳丸様）
豊島区のお隣・板橋区の特別養護老人ホーム「マイライフ徳丸」様（社会福祉法人北野会）では、現場の声から作ったオーダーメイドのAI申し送りと、職員が回せるAI研修を導入いただきました。その施設の様式に合わせて作り、現場が回せる形に仕上げました。導入の中身は 導入事例：特養マイライフ徳丸様 でご覧いただけます。
AIに個人情報を入れても大丈夫？ 安全な使い方3原則
- 氏名・事業所名などはそのまま入力しない（記号化＝A様・B事業所）
- AIの文章は支援者が直す前提の下書きです。本人・家族の意向は本人の言葉のまま残す
- 最終判断は必ず人が行う
費用・相場の目安（自社の料金も開示します）
| 領域 | 始め方 | 費用の目安 |
|---|---|---|
| 記録AI・音声入力 | 既存ツール／汎用AIから | 月 数千円〜 |
| LINE公式アカウント 構築・運用代行 | ライト／スタンダード／運用代行 | 初期 0〜10万円 月 9,800〜39,800円 |
| AI伴走顧問（GUIDE／BUILD／PARTNER） | 月1回から。教える、一部を作る、作り続けるの3段階 | 月 60,500円／110,000円／220,000円（税込） |
| AI活用出前講座（半日） | 御法人の業務を題材に、半日で実演します | 110,000円（税込。顧問の初月に全額充当） |
初回相談は無料です。豊島区の御施設向けの正確なお見積りは、業務をお聞きしてからお出しします。
よくある質問
- 豊島区の事業所ですが、対応してもらえますか？
- はい。豊島区を含む東京都北西部・首都圏に対応しています。オンライン中心なので訪問だけでなくLINE・オンラインでも進められます。近隣の板橋区内の特養での導入実績もあります。
- ひとり暮らしの利用者が多いのですが、LINEは役立ちますか？
- はい。定期連絡やお知らせ配信、見守りのきっかけづくり、離れて住むご家族との連絡にLINEは役立ちます。職員の電話対応の負担も減らせます。
- AIに利用者の個人情報を入力しても大丈夫ですか？
- 氏名などは記号化し、AIの出力は下書き、最終判断は人、の3原則を守れば安全です。詳しくはこの章へ。
- どこから相談すればいいですか？
- 公式LINEからお気軽にどうぞ。御施設の状況をお聞きし、最初の一手を無料で整理してお返しします。
何から手をつけるかを決めるのが、いちばん時間のかかるところです。当社のAI活用診断は0円で、御施設の現状を1枚に整理してお返しします。診断だけ受け取って、そのまま使っていただいて構いません。
その先の費用も開示しています。AI活用出前講座 110,000円（税込。初月の顧問料に全額充当）、AI伴走顧問 GUIDE 月60,500円・BUILD 月110,000円・PARTNER 月220,000円（いずれも税込）、LINE運用代行 初期0〜10万円＋月9,800〜39,800円。
失敗する施設の共通点は、一度に全部を変えようとすることです。いちばん重い作業を1つだけ選び、2〜3名で1か月試し、削減できた時間を測ってから広げる。この順番を外さなければ、投資が無駄になることはほとんどありません。
板橋区内の特別養護老人ホームでの導入実績があります。同じ進め方で、御施設の規模と様式に合わせて組み立てます。
豊島区の福祉現場のしんどさを、仕組みで軽くしませんか
「どこから始めるか」を一緒に整理します。無料の個別相談＋お役立ち資料を公式LINEかメールでお渡ししています。
▶ 公式LINEで無料相談・資料を受け取るご質問は メールでのお問い合わせ からどうぞ
毎月ご一緒する形は AI顧問のご案内（月60,500円から・税込）をご覧ください
半日の出前講座
御施設の記録や勤務表をそのまま画面に出して、職員の皆さまと一緒にAIを触ります
半日（3時間ほど）お伺いし、その日のうちに現場の仕事を1つ軽くすることを目標に進めます。1回 110,000円（税込・交通費込み）。伴走顧問に進まれた場合は、初月の顧問料に全額充当します。
出前講座の流れと申し込みを見る